Si le terme « Fake news » a envahi l’espace médiatique, politique et social depuis, notamment, les dernières élections américaines, il est encore peu utilisé en France pour évoquer les informations circulant sur les marques, sur les entreprises ou sur leurs dirigeants. Pourtant, les résultats de l’étude réalisée par Viavoice pour Syntec Conseil en Relations…
Les attentes des consommateurs à l’égard de leur expérience d’achat en ligne sont élevées. En effet, les internautes s’attendent à recevoir des informations cohérentes, personnalisées et surtout pertinentes avec leurs parcours d’achat. Outre certains parcours qui se convertissent instantanément en achat, il n’est pas rare que les consommateurs se rendent jusqu’à dix fois sur la…